英国业界热盼赴华旅游重启

“赴华入境政策的调整对于后疫情时代的旅游业而言具有里程碑式的意义，积蓄了3年的旅游意愿让英国游客迫不及待地想去体验美好中国，我们对市场很有信心！”英国最大的对华组团社、Wendy Wu Tours董事长吴渝日前在与中国驻伦敦旅游办事处（以下简称“伦敦旅游办”）召开的线上交流会上激动地说。《关于进一步调整外国人来华签证及入境政策的通知》发布后，在英国旅游业界引起了很大反响。此次线上交流会的与会人员对如何重启英国游客赴华旅游进行了深入讨论。

文旅融合成为新亮点

作为一家在英国、澳大利亚和新西兰都设有分支机构的世界知名旅游企业，Wendy Wu Tours连续13年获得英国旅游界最高奖Globes Awards的最佳精品组团社和最佳组团社。该公司首席执行官Glen Mintrim表示他们已蓄势待发，“中国是亚洲最重要的旅游目的地国之一。入境政策调整的消息发布后，我们立刻同各大媒体、旅游业界同仁进行了交流，官网也即刻放出了旅游宣传海报，获得不少英国大众关注，很快就收到了两个在线订单。”Glen Mintrim说。

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2023年，全球旅游业复苏势头明显，中国在其中发挥的重要引擎作用十分突出。英国是中国入境旅游的重要客源国之一，做好英国游客赴华旅行的相关准备工作是当务之急。作为英国民众了解中国的重要窗口和渠道，伦敦旅游办与相关部门这几年在英国进一步巩固和打造了多个品牌IP，如“中国旅游文化周”“在英国重新发现中国”“天涯共此时”“中国旅游课程”等，并建立起拥有忠实粉丝群体的社交媒体账号。伦敦旅游办希望通过现有平台和合作伙伴资源，与英国旅游企业及相关部门开展深入合作，推动赴华旅游市场重启，利用英国民众积累的对中国的向往和期望，传递积极信号，展现多彩中国，让英国业界和民众了解中国不仅仅有长城和兵马俑，欢迎他们亲身体验和感受中国的美丽乡村以及其他旅游资源。

推动赴华旅游体验平台建设

积极搭建能让英国游客亲身体验和深入认识中国的平台，是伦敦旅游办的重要使命和工作。为让赴华英国组团社更加深入地体验中国，2019年6月，伦敦旅游办联合天津航空、Wendy Wu Tours特邀了业绩突出、市场认可度高、旅华产品丰富的18名企业负责人作为英国业界代表赴华考察，还在伦敦希斯罗机场举行了英国业界代表团赴华考察采风仪式。《徒步中国——爱与和平的信仰征程》《徒步中国II——为梦想行走》的作者、英国上议院议员麦克贝茨勋爵偕夫人特地赶到仪式现场，把签过名的著作送给每一位受邀代表，同时也分享了自己徒步中国时，对中国和中国人民的深刻印象。代表团进行了为期7天的深度体验最美重庆之旅，返回英国后还召开了专题研讨会，推出了更多旅华产品上线并投放市场，取得了很好的效果。

吴渝介绍，2022年，尽管遭受疫情影响，Wendy Wu Tours仍然取得了20％的业务增长，这既是公司实力的体现，更是全球旅游业复苏的强劲信号。对于中国入境旅游市场的重启和恢复，公司管理层既乐观又迫切，并制定了全年计划重启旅华业务。Wendy Wu Tours计划通过英国、澳大利亚和新西兰主流线上和线下媒体、社交媒体、客户关系渠道、网站登录页面、贸易合作伙伴和广告活动等多渠道对赴华旅游产品进行营销；派出核心考察团赴华踩线考察，在西安举办“中国旅游重新开放”全球直播秀活动，向英国民众展示充满活力的、正在强劲复苏的中国旅游市场新面貌。目前，公司正在计划组织赴华旅行团。

市场恢复需各方持续努力

当前，入境旅游市场的全面恢复仍存在许多挑战。

一是国际航班尚未恢复正常。据了解，中英两国之间的航班在疫情前每周共有168班次，目前仅有部分城市恢复开通了少量航班。从各个国家的国际客运航班数量来看，中国目前只恢复到2019年的14％。今年3月夏秋航季换季后，随着国际公商务人员往来和旅游、留学等市场的逐步恢复，航空公司尤其是外航的航班运力调整也将逐步到位，国际航班量有望进一步增加。

二是外语导游人才的流失。据中国入境旅游地接社普遍反映，疫情3年，大量外语导游人才转行。目前，国内外语导游人才处于青黄不接的状态，这对入境旅游服务水平的提升是很大挑战。

三是国内外信息的不对称。疫情发生的3年时间里，国内和国外旅游市场都发生了巨大变化，境外组团社和国内地接社无法面对面沟通，使得境外组团社不清楚中国旅游市场供给要素已发生的变化。国内地接社则不能准确把握国外旅游市场的需求变化，无法推出适合的旅游产品。

重启入境旅游市场不是一蹴而就的，需要各方通力合作。伦敦旅游办将与更多旅游企业、目的地管理机构、航空公司和其他相关机构进行接洽和交流，共同推动英国赴华旅游市场全面恢复。