待客之道体现在细节之中
(资料图)
缺乏服务意识，也许红得了一时，却很难建立起细水长流的口碑效应。只有经得起考验的景区，才能由“短红”变“长红”
7月29日，网曝贵阳市甲秀楼景区下大雨，游客欲进场躲雨，随行还有老人孩子。工作人员见状，以马上下班清场为由，拒绝游客进景区门内躲雨。此事引发网友热议，有人称景区格局太小，服务不够人性化。也有人认为正点下班没有错。
目前，甲秀楼景区管理处对该事件已经做了调查，并发布公告，一方面解释了“拒绝游客进入”的真实原因，原来，当时甲秀楼内游客人数已经饱和，作为古建筑，景区内空间较小，无法容纳更多游客。一方面又真诚道歉，表示工作人员存在服务意识不足，态度生硬的问题。
暑期旅游正酣，全国旅游市场复苏势头强劲，旅游人次和收入齐升，甚至出现了“一票难求”的现象。然而，像这样服务不到位的现象也时有发生，不仅给游客添堵，也给旅游市场带来负面影响。
旅游市场“人从众”带来吃住行上的不便，使旅游体验感下降不可避免，再加如厕难、预约难等现象，游客的感受更是欠佳。而这些都是市场行为，游客在出发前应对此有所了解和准备。但是如果景区管理僵化、工作人员服务不到位，想必游客下次会“用脚投票”。
尽管这并非所有景区存在的普遍现象，却无法让远道而来的游客感受到景区待客的诚意。大雨如注，景区服务人员却以“下班”为由拒绝游客进入避雨，这无疑令游客在大热的暑天寒了心。
甲秀楼景区管理处发布的公告表示，已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，景区也将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。景区待客之道，恰恰体现在“躲雨”这种细节之中。一纸公告或许不能消解游客的遗憾，景区服务的提升还需长期坚持与改进。
缺乏服务意识，也许红得了一时，却很难建立起细水长流的口碑效应。只有经得起考验的景区，才能由“短红”变“长红”。
标签：
相关阅读
-
08-10
-
08-09
-
08-09
-
08-08
-
08-08
-
08-08
-
08-08
推荐阅读
-
-
待客之道体现在细节之中
缺乏服务意识，也许红得了一时，却很难建立起细水长流的口碑效应。只有更多
2023-08-10 09:42:27
-
-
2023“海岛生活季”在福建平潭启动
8月8日晚，2023“海岛生活季”在福建省平潭综合实验区龙王头沙滩运动基更多
2023-08-09 16:36:13
-
-
暑期市场热起来 “网红”南京更“长红”
8月5日9时左右，距离南京博物院500米的明故宫地铁站出口已经开始拥堵起更多
2023-08-09 13:39:48
-
-
8月15日起，赛里木湖景区暂停露营服务
8月7日，新疆博州赛里木湖风景名胜区管理委员会发布《关于赛里木湖景区更多
2023-08-08 17:44:55
-
-
第二批新疆工业旅游示范基地名单发布
近日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、自治区工业和信息化厅联合发布第更多
2023-08-08 17:46:46
-
-
福建出台10项举措促进文化和旅游消费
8月7日，福建省文化和旅游厅印发《关于促进文化和旅游消费的措施》（以更多
2023-08-08 14:39:33
-
-
清新福建嗨一夏 景区消费热力足
漳州市南靖县云水谣景区记者陈晨摄在海岛上参加音乐节、在景区坐竹筏体更多
2023-08-08 10:43:47
-
-
领略北纬18度“雨林+海岛”——国际媒体团走进陵
趣玩分界洲岛刺激的海上娱乐项目、遇见南湾猴岛的野生猕猴、打卡呆呆岛更多
2023-08-07 20:36:24
时尚热图
热门标签
精彩放送
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-10
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
08-09
-
今日必看
-
-
1月4日晚，浪莎股份公告称因合同相关条款发生变更，公司全资子公...
-
-
提及隋文静这样的运动员，对关注体育的人来说，应该是不陌生的。...
-
-
原创吴亦凡确认被判13年2022年11月25日上午，北京市朝阳区人民法...
-
-
巴霍利王1、2在整理了和、、等10部精彩的印度电影后，依然被宝莱...
-
-
陈荣炼为什么愿意娶安以轩?一起跟着小编了解一下吧。1、陈荣炼娶...
-
-
第十五届长春电影节近日在长春净月潭国家森林隆重开幕，知名影星...
-
精彩话题
-
今日推送
- 大理药业（603963）8月9日13点38分触及涨停板
- 南财基金通·股票型基金收益排行榜（8月8日）
- 太平洋：给予双环传动买入评级，目标价位37.73元
- *ST炼石（000697）8月9日13点14分触及涨停板
- 诺德基金：作为“显眼包”的主题型基金，我们该如何投资？
- 外汇交易提醒：美元受美债收益率跌势拖累，多数非美货币反弹
- 利好黄金！穆迪下调10家美国银行评级，一些知名银行被列入降级观察名单
- 暑期市场热起来 “网红”南京更“长红”
- 结对帮扶当好群众“贴心人”
- 暴涨360%！创年内纪录！年内上市首日盘中最大涨幅居前的新股一览
- 西宁住房公积金的7大用处你知道吗？
- 科源制药（301281）8月9日10点52分触及涨停板
- 四环生物（000518）8月9日11点1分触及涨停板
- 华森制药（002907）8月9日11点0分触及涨停板
- 李嘉诚之后 香港楼市再爆“深水炸弹”！内地也传重磅信息 五大启示力促市场企稳？
- 湖南发展：公司与通润装备所属不同行业，业务无关联性
- 焦点访谈丨挺身而出 守望相助
- 世界黄金协会：二季度全球黄金需求仍保持良好势头，央行购金需求略微放缓
- 期货公司观点汇总一张图：8月9日农产品（棉花、豆粕、白糖、玉米、鸡蛋、生猪等）
- 期货公司观点汇总一张图：8月9日有色系（铜、锌、铝、镍、锡等）
- 期货公司观点汇总一张图：8月9日黑色系（螺纹钢、焦煤、焦炭、铁矿石、动力煤等）
- 羊肉里含猪肉 张亮麻辣烫别把锅都甩给门店
- 康希诺（688185）8月9日10点48分触及涨停板
- 赞宇科技：江苏赞宇科技有限公司目前为公司控股子公司，您可根据业务需求咨询0571-87830830
- 医疗ETF（159828）涨超1.5%，泰格医药涨超8%
- 凯发电气：公司目前定向增发工作尚未启动，也未确定具体方案
- 百合股份（603102）8月9日10点38分触及涨停板
- 美联新材：公司子公司营创三征建有全球首台2兆瓦的氢能发电站，该发电站所发电力全部用于生产经营
- 重要信号！最大规模白酒主题基金“开门迎客”
- 黄金市场分析：若在1920美元水平处得到支撑，有望短暂获得空头回补性的修复
- 8月9日汇市观潮：欧元、英镑和日元技术分析
- 英国伦敦大英博物馆附近发生持械伤人事件 嫌犯被捕
- 新莱福（301323）8月8日主力资金净买入2514.26万元
- 卓胜微（300782）8月8日主力资金净卖出237.86万元
- 单笔回扣1600万 这起搅动医药界反腐风暴的案件如此侦破
- 国瓷材料（300285）8月8日主力资金净买入249.87万元
- 新晨科技（300542）8月9日9点32分触及涨停板
- 恒银科技（603106）8月9日9点34分触及涨停板
- 湖南8月7-8日交易结果公布
- 我市李清扬获评全国“新时代好少年”
- 艾华集团（603989）8月8日主力资金净卖出313.86万元
- 民生加银新兴成长混合基金经理变动：增聘李君海为基金经理
- 大涨16%！国际油价连续上涨 创3个月新高！机构：预计高位运行
- 凭空多了10多倍？女子2百多网购却被花呗扣款3千多 花呗凌晨回应！
- 中航产融（600705）8月8日主力资金净卖出8978.84万元
- 上实发展（600748）8月8日主力资金净卖出4036.98万元
- 弘讯科技（603015）8月8日主力资金净卖出206.68万元
- 北大团队确认：韩国团队的LK-99不是室温超导体！美国研究人员：是劣质材料 电阻非常高
- T2董事长称《荒野大镖客：救赎》移植版定价合理：50刀符合商业价格
- 黑龙江五常市：空中基站打通灾区通信“生命线”
营业执照公示信息