“服务好游客，再辛苦都值得”
侯峰（中）和游客合影 李忻摄
【资料图】
7月23日，新疆雪莲花国际旅行社有限责任公司导游侯峰带团从塔什库尔干塔吉克自治县返回喀什市。这是一个由26名游客组成的团队，当日是旅游行程的第五天。
早上7时，凉风习习。“我昨晚已经提醒过游客，早上外出需要穿外套，因为高原上比较凉。不过，有些游客可能会忘记，穿着短袖出去晨练。我得去看一下情况。”说着，侯峰跑向游客集合点。
“各位叔叔、阿姨、大哥、大姐们，马上就要出发了，看看是不是有落下的东西，身份证、手机都带上了没有，如果落下了回来找就麻烦了。”上车前，侯峰提醒道。
虽然一再提醒，但仍有游客将帽子落在酒店房间里，被服务员发现送了回来。
“这个团游客多为退休的老年人，行程安全很重要。”侯峰说，随后，他再一次提醒游客查看随身必备药品是否带好了。
“如果把必备药落下了，路上没药吃怎么办，大家还是再检查一下，看看有没有漏下的。”
几分钟后，团队出发了。虽然路程较远，但沿途景色很美，游客们看到了冰峰、河流，荒漠特有植物红柳、野花等，还有牦牛。
大家很兴奋，有游客建议能否停车拍张合影？
“这段路不允许停车，再往前走一段，我们找一处可以停车的路段，好不好？”随后，侯峰给游客介绍起了沿途经过的景点，包括两个白沙湖之间的区别。
到达喀什已经是下午了。这时，忽然有一位游客说，身体很不舒服。侯峰马上让司机开车把游客送到医院，并请地陪导游陪同。经诊断，游客得了急性肠炎，需要输液。
3个多小时的治疗过程，侯峰一直关心游客的恢复情况。“真感谢你，要不是你这般细致照顾，我真不知道咋办，真怕耽误其他游客了。”游客说。
侯峰笑着说道：“没事没事，你好了，我就放心了。”
吃过饭后，侯峰陪游客在喀什古城里散步，见游客基本恢复了，才把他送回房间，并一再叮嘱“切记不要喝冷饮。”
团里另一位游客看侯峰如此辛苦，心疼地说：“你起这么早，又睡那么晚，把心都放在我们身上了，你也早点休息去吧。”
“叔叔，不行啊。只有每一位游客都回到房间，我才能放心，安顿好大家，我才能安心睡觉。”侯峰回答。
一直到凌晨1时许，所有游客都回到宾馆，侯峰才回到自己的房间，为次日的行程做准备。
新疆雪莲花国际旅行社有限公司董事长王爱霞说：“经常会收到游客给侯峰的表扬信，说他是个好导游。侯峰一年要忙4个月，团多的时候天天如此。我们要求导游第一个起、最后一个睡，服务好游客，再辛苦都值得。”
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