携程、飞猪推出“旅游振兴计划”

近日，伴随多项利好政策的推出，携程集团、飞猪分别启动了“2023旅游振兴A计划”和“你好，明天”计划，推动旅游业复苏。

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携程集团推出的“2023旅游振兴A计划”，通过“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”。即通过建设10个文旅产业孵化中心，“重构产业生态”；通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验，“重塑品牌价值”；通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”，助力行业疫后振兴，创造文旅经济发展高峰。

携程集团曾于2020年推出“旅游复兴V计划”，投入10亿元复苏基金，助力文旅行业复苏。“3年后再次推出‘旅游振兴A计划’，是继承也是升级。V是触底反弹，A是再创高峰。复兴是发肤，协助行业摆脱短期困境；振兴是骨骼，重塑疫后产业全方位格局，与行业和目的地共迎全球旅游复苏元年。”携程集团执行副总裁、首席市场官孙波说。

据介绍，“重塑品牌价值”战略即“人找人”策略，由经验丰富的从业者快速结合用户需求，打造一批“重逢”体验产品，覆盖文化人文、主题深度体验等。“携程平台活跃着数千名向导、定制师等个性化旅游服务从业者，他们不但擅长根据用户个性化需求打造特色旅游产品，更是‘重逢’体验产品、也是目的地最好的代言人。”孙波说。

“重振消费信心”战略通过携程完善的旅游业营销体系，助力目的地做到周周有话题、月月有活动、季季有成果、年年有高峰。孙波介绍，“2022年以来，数十个目的地星球号旗舰店、热门目的地榜单，数百场超级目的地、目的地专场直播活动，20个省份数十亿元旅游消费券助力活动目的地订单强势增长。2023年我们将继续撬动文旅经济的天花板。此次营销战略将落地为‘四季计划’。每周，目的地可以通过自营星球号和平台矩阵号运营内容和粉丝蓄水；每月，可以通过平台超级时令节点活动、系列直播运营、文旅消费补贴等获得订单爆发；每季度，可以根据数据成果更新产品体系，在2023年撬动万亿旅游消费。”

此外，2023年，携程将在全国落地10座携程文旅产业孵化中心。从众创直播基地建设、文旅数据展示中心、智慧住宿项目、智慧集散中心、城市服务品牌中心、文旅产业联盟中心、文旅数字结算中心七大板块入手，赋能目的地改善产业链底层生态，恢复自我造血功能，在带动文旅发展与人才培养的基础上，助力目的地走向生态运营，从而实现旅游品质和收入的双提升。首个孵化中心将于2023年上半年在福建落成。

无独有偶，飞猪也于近日启动了“你好，明天”计划，从“恢复发展”和“转型增效”两个层面，推出4个方面、17项措施，助力提振消费信心。

飞猪总裁庄卓然在内部启动会上说：“眼前有3件事必须做好：立足于开放平台的定位，根据处于不同发展阶段的商家需要，以更多样的方式支持大家恢复经营；拿出实实在在的举措，帮助商家降低成本、提高效率；积极配合和参与目的地政府的各类促消费举措，助力提振消费信心。”

为有针对性地服务处于不同发展阶段、不同类型商家，飞猪推出了分梯度经营合作方式，尤其关注降低新商家、中小商家的运营难度。对希望以直营模式服务消费者的商家，飞猪一如既往地欢迎其入驻平台开店，“做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的数字资产”。同时，飞猪将向运营能力暂不成熟的商家开放代运营服务，向暂不具备自主开店及运营能力的商家提供销售服务，支持其境内外全品类旅行商品在线上销售。

在此基础上，飞猪延续并扩大了一系列费用减免措施，并加码提供免费资源，帮助商家改善生意，降本增效。

飞猪曾于今年夏季推出动态保证金政策，根据商家在平台上的经营情况，按月动态调整商家的保证金基础额度，降低商家的资金周转压力。截至目前，已有32%的商家获得该项政策支持。庄卓然表示，这项政策将继续推进，并扩大覆盖范围。到2023年3月底前，飞猪将联合百位达人主播提供不少于1000个带货坑位，且不收取坑位费。

疫情延续至今，旅行社受创严重。为服务旅行社的店铺，飞猪推出了3项升级措施：一是推出线路游图文导航功能，提升商家获客效率，该功能已上线，试点目的地的用户点击率环比增长了70%以上；二是推出商品和订单系统对接服务，提升商家订单流转效率；三是即将上线数字化线路行程单功能，助力商家改善服务体验顽疾，提升履约效率。

同时，飞猪将继续促进双11预售商品的核销，释放“囤旅游”势能，将出行意愿转化为实实在在的客流。对各地持续进行的文旅消费券项目，飞猪也将积极参与并投入多方面资源。

为加大商家运营和消费者出行的保障，飞猪进一步扩大旅行商品无忧退、安心住、安心租等服务产品的覆盖范围，并联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险。

据了解，飞猪还将进一步扩大海内外人才招聘，2022年12月31日前将开放首批200余个就业机会。